Klantadviseur / medewerker klantenservice zorgorganisatie Careyn - Schiedam (32 uur per week)

Spijkenisse, Nederland
Solliciteer
2 dagen geleden Tijdelijk
Deeltijd
€ 14,06 - 18,77 per uur
Categorie: Gezondheidszorg, Ondersteunende Functies
Branche: Klantenservice
Uren per week: 32 - 32
Ervaring: Student
Opleidingsniveau: MBO of gelijkwaardig
Periode: 18-07-2022

Zorg jij met ons voor een geweldige eerste kennismaking met Careyn? 

Vind jij het geweldig om klanten te helpen bij het vinden en maken van dé beste keuze? 
Zorg jij ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Kun jij goed luisteren, ben je oprecht geïnteresseerd en wil je anderen helpen? Kun je goed overweg met complexe systemen en weet jij de juiste informatie snel te vinden? 
 
Ja? Dan ben jij die klantadviseur die wij zoeken!
Per 1 januari 2023 zoekt Careyn een klantadviseur/medewerkers klantenservice voor 32 uur per week.
 
Voor de klantenservice van Careyn zijn wij op zoek naar nieuwe klantadviseur/medewerkers klantenservice. 
De klantenservice van Careyn werkt vanuit het hoofdkantoor en er wordt deels vanuit huis gewerkt. Vanuit alle regio’s van Careyn komen vragen - zowel telefonisch, via het contactformulier als via email - centraal binnen. De vragen kunnen gaan over zorggerelateerde, organisatorische of financiële zaken.
De klantenservice is veelal de frontoffice voor diverse afdelingen van Careyn. De klantenservice zorgt ervoor dat vragen op een snelle, adequate en klantvriendelijke manier worden beantwoord en/of afgehandeld.
 
Wat ga je doen:

Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten, relaties, verwijzers, mantelzorgers en andere zorginstellingen.

  • Je geeft informatie over de zorg- en dienstverlening van Careyn.
  • Je helpt klanten en relaties bij het zoeken én het maken van een keuze uit het zorg- en dienstenpakket van Careyn.
  • Je maakt afspraken voor de afdeling voedingsvoorlichting en diëtetiek.
  • Je verzorgt aanvragen voor Personenalarmering en bemiddelt naar dienstenleveranciers voor Gezondheid Service.

Jij hebt recente werkervaring met werken op een klantenservice of met werken op een callcenter. Jij vindt informatie snel en adequaat. Jij schakelt moeiteloos in en tussen diverse systemen en tussen verschillende partijen. Jij bent in staat de dienstverlening van Careyn op een overtuigende wijze over te brengen en de juiste informatie te vinden.

Het team bestaat uit ongeveer 15 klantadviseurs en samen zorgen jullie voor voldoende bezetting. 

Er wordt op dit moment vanuit huis gewerkt, op termijn wordt dit deels thuis en deels op kantoor. De eerste maand, jouw inwerkperiode, werk je op kantoor in Schiedam. 

In verband met de complexiteit van de functie maakt een competentietest deel uit van de sollicitatieprocedure.

Werktijden:

De werkdagen en –tijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 19.00 uur. Jouw werktijden en werkdagen worden in overleg ingeroosterd. Je werkt in ieder geval een avonddienst (bijvoorbeeld van 13.00 uur tot 19.00 uur). Verder zijn er diverse diensten (08.00 - 12.30 uur of van 13.00 uur - 17.00 uur). We vragen flexibiliteit van jou. Het rooster is ongeveer een maand van te voren bekend. Natuurlijk houden wij rekening met jouw wensen en mogelijkheden. 

Jouw profiel:

  • Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt recente werkervaring op een klantenservice of callcenter
  • Je hebt affiniteit met de zorg.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift).
  • Je herkent jezelf in de competenties: klantgericht, stressbestendig, snel schakelen, luisteren, inzicht in omgeving, zelfreflectie, uitdrukkingsvaardig. 
  • Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar. 

Wij bieden jou (en dit is uniek binnen de uitzendbranche!):

  • 8,33% eindejaarsuitkering.
  • Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
  • Salaris conform de VVT-cao (FWG 35 € 14,06 - € 18,77 bruto per uur). Je wordt ingeschaald op basis van leeftijd en ervaring. 
  • Reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding. 
  • Vakantiegeld en vakantiedagen.

Solliciteren?

Ben jij benieuwd wat wij voor elkaar kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op of upload meteen jouw CV. Wij nemen dan binnen 2 werkdagen contact met je op, zodat we je meer kunnen vertellen over de verdere sollicitatieprocedure. Je bent van harte welkom!

#klantadviseur #Careyn #Schiedam #klantenservice #vacature #medewerkerklantenservice

Share
Ontvang soortgelijke vacatures per e-mail
Je kan je op ieder moment weer afmelden
Vragen? Neem dan contact op met mij
DuoZorg Uitzendbureau Spijkenisse